Анкета – структурированная форма сбора данных, состоящая из серии вопросов, письменных или устных, на которые необходимо отвечать респонденту

Разработка анкеты начинается с определения и понимания, какая информация необходима для исследования и каким образом (с помощью каких вопросов ее можно получить от респондентов, а также какие решения можно принять на основании этой информации?) .

Типы вопросов анкеты

Открытые (неструктурированные) вопросы

Преимущества: разнообразие ответов,

Недостатки: сложность обработки

Применение:

Описание: *      В качестве введения (что Вы думаете относительно…)

Описание: *      Когда нужно определить, какие аспекты важны для респондента

Описание: *      В случае, если число ответов (вариантов) слишком велико

Описание: *      Когда желательно получить дословные ответы

Описание: *      В случае, когда аспект исследования, которые необходимо измерить является деликатным

Закрытые (структурированные)вопросы:

Описание: *      Дихотомические (2 варианта ответа)

Описание: *      Вопросы множественного выбора

Обычно используются категории ответов, заранее разработанных исследователями, количество категорий обычно не превышает 5-7!

Вопросы о респондентах:

Вопросы о возрасте:

Лучше задавать возрастной интервал, при этом промежуток интервала должен быть сопоставлен с определенным возрастом целевого сегмента исследования

Вопросы о доходах:

Описание: *      Прямые (использование интервала)

Описание: *      Косвенные (намерение приобрести дорогостоящий продукт или услугу в ближайшее время)

Требования к составлению анкеты:

1.      информация, которую необходимо собрать, должна быть четко определена и соответствовать определенной ранее проблеме исследования

2.      вид анкеты и метод проведения опроса должны соответствовать целям исследования

3.      количество вопросов не должно утомлять респондентов, а тематика вопросов – не выходить за рамки исследования

4.      информация, затрагивающая чувства респондентов должна находиться в конце анкеты

5.      тактичность в отношении вопросов о возрасте и доходах

6.      вопросы сами по себе не должны подталкивать респондентов на конкретный, один единственный для всех ответ

7.      должна присутствовать логическая структура вопросов

8.      удобное размещение вопросов на странице

9.      проведение предварительного тестирования для выяснения мнения респондентов

 

 

Предыдущие материалы: Следующие материалы: